[2025.05.01]

当社ではこのたび、カスタマーハラスメント（以下：カスハラ）の対応指針を策定いたしました。
お客様やご利用者、また関係する方々からいただくご意見やご要望は、

サービスの向上や従業員の成長につながる貴重な情報であり、真摯に対応してまいりますが、

一部のお客様やご利用者、また関係する方々による迷惑行為（暴言や過度な要求、長時間の対応強要
など）いわゆるカスハラは、

従業員の尊厳を著しく傷つけるばかりか、職場環境の悪化を招く恐れがあります。

また、従業員だけでなく、他の善良なお客様へのサービス提供にも支障をきたす可能性があります。
このようなカスハラ行為から従業員を守り、サービスの質を向上させるため、

顧問 弁護士や警察などの関係機関と連携し、毅然とした態度で組織的に対応してまいります。