介護保険のサービスを利用するには、お住まいの保険者から要介護認定を受ける必要があります。
保険者に申請してから、およそ30日で認定結果が通知されます。

※認定結果に不服がある場合は、都道府県の「介護保険審査会」に申し立てをすることができます。

要介護（要支援）認定を受けた方は、介護支援専門員（ケアマネジャー）等の助言を受けながら、どのような介護サービスが必要か相談し、一緒に介護（介護予防）サービス計画（ケアプラン）を作ってもらい、介護保険サービスを利用することができます。（ご自分でプランを作成することもできます。）
なお、ケアプランの作成費用は全額介護保険から給付されるため、自己負担はありません。